I. SPLOŠNA DOLOČILA
Ti splošni pogoji so sestavni del pogodbe, ki jo skleneta Agencija SloActive, d.o.o. (v nadaljevanju Agencija SloActive) oziroma v njenem imenu pooblaščena agencija, in naročnik oziroma udeleženec (v nadaljevanju: udeleženec), ki se prijavlja za določeno potovanje v organizaciji Agencije SloActive. V primeru, da je posamezna določba v programu potovanja urejena drugače kot v teh splošnih pogojih, veljajo določbe, navedene v programu. Splošni pogoji so objavljeni na spletni strani Agencije SloActive, kjer se lahko vsak z njimi seznani.

Udeleženec je vsaka oseba, ki je opravila veljavno rezervacijo ali opravila nakup/plačilo potovanja. V primeru telefonske prodaje oziroma prodaje preko interneta se šteje, da je udeleženec sprejel določila teh splošnih pogojev takrat, ko je pisno naročil (SMS sporočila ali e-sporočilo) potovanje.

Ti splošni pogoji ne veljajo v primerih, kjer nastopa Agencija SloActive le kot posrednik, kot na primer za nakupe letalskih vozovnic, prodajo aranžmajev v organizaciji drugih ponudnikov turističnih aranžmajev ali za sklenitev zdravstvenega zavarovanja z asistenco v tujini (tudi če je vključeno v ceno potovanja). V tem primeru udeleženca zavezujejo splošni pogoji organizatorja, letalskega prevoznika ali zavarovalnice ter mednarodna zakonodaja na tem področju.

II. KOLESARSKA POTOVANJA IN KOLESARSKI IZLETI
Kolesarska potovanja in kolesarski izleti (v nadaljevanju: potovanje) v organizaciji Agencije SloActive so potovanja, kjer je kolo običajno prevozno sredstvo na kategoriziranih cestah v običajnem cestnem prometu ali po brezpotjih, kadar je to predvideno s programom potovanja. Kolesarska potovanja v organizaciji Agencije SloActive niso namenjena učenju udeležencev oziroma inštrukcijam kako se pravilno kolesari. Udeleženec vozi na lastno odgovornost.
S samo prijavo na kolesarsko potovanje udeleženec potrdi, da se zaveda zahtevnosti kolesarjenja na potovanju, na katerega se je prijavil ter da izpolnjuje zdravstvene in fizične pogoje za varno sodelovanje. S prijavo potrdi tudi, da pozna cestno-prometne predpise in se zavezuje, da jih bo upošteval. S tem prevzema tudi vso odgovornost za morebitne poškodbe, ki bi izvirale iz njegove pomanjkljive usposobljenosti ter odgovarja za vse kršitve cestnoprometnih predpisov in posledice, ki bi nastale iz tega naslova v času potovanja. Udeleženec v celoti odgovarja za škodo tretjim osebam, ki jo povzroči s svojo vožnjo in ki ni zajeta v zavarovalno kritje po zavarovalnih policah.
Na potovanju je udeleženec dolžan upoštevati navodila vodje potovanja.

III. PRIJAVA IN POGODBA
Program potovanja velja kot ponudba. Za razpisano potovanje v organizaciji Agencije SloActive se udeleženec lahko pisno ali ustno prijavi v Agenciji SloActive ali v katerikoli z njene strani pooblaščeni agenciji. Ob prijavi udeleženec prejme dokument Agencije SloActive, račun, iz katerega so razvidni vsi podatki o naročenem potovanju in dodatnih storitvah, morebitni ostali dogovori ter roki plačil. Udeleženec je dolžan dokument (račun) pregledati in ga v primeru kakršnegakoli nesoglasja ali napake reklamirati nemudoma po prejemu računa. S plačilom prvega obroka računa (akontacija) se šteje, da je pogodba sklenjena.

Udeleženec je ob prijavi dolžan navesti vse podatke in predložiti dokumente, ki so zahtevani v programu potovanja ter izvršiti plačilo v skladu z določbami iz IV. točke teh pogojev. V primeru, da udeleženec ob prijavi navede napačne podatke, odgovarja za vse stroške oziroma posledice, izvirajoče iz tega naslova.

Prijava udeleženca je zavezujoča in od nje lahko odstopi le v skladu z določili o udeleženčevi odpovedi potovanja (X. točka splošnih pogojev).
Zgoraj navedeni pogoji ne veljajo za potovanja, ki jih organizira Agencija SloActive za t.i. zaključene skupine oziroma po naročilu (individualne ponudbe). V tem primeru velja program potovanja kot ponudba, na osnovi katere se udeleženec pisno prijavi na ustrezno potovanje z izpolnitvijo prijavnice, ki je posebej izdelana na osnovi pogojev iz programa oz. kakršno koli drugo pisno potrditvijo programa ali s predložitvijo osebnih podatkov udeležencev. Z izpolnitvijo prijavnice ali drugo pisno potrditvijo oziroma predložitvijo osebnih podatkov udeležencev se šteje, da je pogodba sklenjena in je udeleženec ob morebitni odpovedi potovanja dolžan poravnati vse stroške v skladu z določili o udeleženčevi odpovedi potovanja (X. točka splošnih pogojev).
Agencija SloActive je v skladu s pogodbo dolžna udeležencu nuditi storitve, ki so navedene v pogodbi oziroma programu potovanja, in skrbeti za pravice in interese udeleženca v skladu z dobrimi poslovnimi običaji.
Udeleženec je dolžan skrbeti, da sam osebno, njegove osebne listine in njegova prtljaga izpolnjujejo pogoje, ki so predpisani z obmejnimi, carinskimi, sanitarnimi, denarnimi in drugimi upravnimi predpisi. Agencija SloActive ima pravico zavrniti prijavo udeleženca, za katerega lahko upravičeno domneva, da teh pogojev ne izpolnjuje oziroma jih lahko ne bi izpolnjeval tekom potovanja.

IV. PRIJAVNINA
Agencija SloActive za razpisane programe zaračunava naročniku standardne rezervacijske stroške v višini 20 EUR na rezervacijo. V primeru priprave individualnih programov potovanj po želji naročnika Agencija SloActive zaračuna naročniku 50 EUR za večdnevne programe in 20 EUR za enodnevne programe. V primeru, da naročnik iz razlogov na njegovi strani programa ne sprejme, Agencija SloActive obdrži prejeti strošek priprave programa.

V. PLAČILO
Kot dan plačila se šteje dan, ko udeleženec izvrši neposredno plačilo pri Agenciji SloActive ali od nje pooblaščeni agenciji oziroma ko Agencija SloActive prejme plačilo na svoj transakcijski račun. Udeleženec ob prijavi plača 30 % cene potovanja (avans). Preostali del plača udeleženec najkasneje 14 dni pred začetkom potovanja, v kolikor ni na računu Agencije SloActive drugače določeno. Pravočasno plačilo avansa pomeni potrjeno rezervacijo. Če udeleženec ne plača preostalega dela v dogovorjenem roku to pomeni odpoved potovanja in se smiselno uporabijo določila o udeleženčevi odpovedi potovanja iz X. točke teh splošnih pogojev.

Udeleženec se obvezuje plačati tudi razliko, ki bi nastala zaradi morebitne nedvoumne računske napake na izdanem računu Agencije SloActive, Agencija SloActive pa se obvezuje vrniti udeležencu eventualno preveč zaračunani znesek, ki izvira iz računske napake.
V kolikor Agencija SloActive v programu to posebej določi, udeleženec plača določene storitve na kraju samem njenemu predstavniku (»obvezno doplačilo na kraju samem«). Za te storitve Agencija SloActive ne nastopa kot organizator, izvajalec ali posrednik, ampak zgolj kot informator. Eventualne reklamacijske zahtevke v zvezi s temi storitvami lahko uveljavlja udeleženec izključno od izvajalca konkretne storitve na kraju samem.
Kadar za udeleženca potovanje rezervira pooblaščena turistična agencija, veljajo vsa določila iz te točke smiselno tudi za pooblaščeno turistično agencijo.

VI. CENE
Cene potovanja so določene s programom potovanja. V ceni so vštete storitve, navedene v programu potovanja. Za udeleženca je veljavna cena na dan izdaje.

Agencija SloActive si pridržuje pravico do spremembe cene po sklenitvi pogodbe iz vzrokov, ki niso odvisni od njene volje. Povišanje cene je možno samo kot;
neposredna posledica sprememb cene prevoza zaradi sprememb cene goriva ali drugih virov energije;
višine davkov ali pristojbin za potovalne storitve, vključene v pogodbi, ki jih naložijo tretje osebe, ki niso neposredno vključene v izvedbo turističnega paketa, vključno s turističnimi taksami, pristajalnimi pristojbinami ali pristojbinami za vkrcanje ali izkrcanje v pristaniščih in na letališčih, ali
razlik v menjalnih tečajih valute, povezane s turističnim paketom. Sprememba cene iz naslova tečajnih razlik se obračunava kot razlika vrednosti dela stroškov, ki so izraženi/obračunani v tuji valuti, obračunana po tečaju tuje valute na dan priprave potovanja (planirana cena po ponudbi) ter na dan priprave obvestila o spremembi cene (običajno 20 – 23 dni pred odhodom). Za preračun je merodajen srednji tečaj Banke Slovenije.
Če zvišanje dogovorjene cene preseže deset odstotkov cene potovanja, določene v izdanem računu, lahko udeleženec odstopi od pogodbe, ne da bi moral povrniti škodo. V tem primeru bo Agencija SloActive udeležencu vrnila vplačani znesek, zmanjšanj za strošek rezervacije / strošek izdelave ponudbe.
Agencija SloActive lahko v programu potovanja določi izhodiščno ceno, vezano na objavljeno število udeležencev. Ta cena se lahko spremeni, v kolikor se za potovanje prijavi manjše število udeležencev. Agencija SloActive mora v programu navesti dodatno ceno v primeru manjšega števila prijavljenih udeležencev. V kolikor nastopijo pogoji za spremembo cene iz tega odstavka, udeleženec ne more odstopiti od pogodbe, saj je bil z možnostjo spremembe cene seznanjen ob prijavi.

 

VII. ARANŽMAJI, KJER AGENCIJA SLOACTIVE NI ORGANIZATOR POTOVANJA
V primeru, da Agencija SloActive ni organizator potovanja, nastopa v vlogi posrednika. V teh primerih posreduje prejete informacije od organizatorja potovanja udeležencu in mu pomaga pri prijavi na potovanje. Pogoji prijave, plačila, morebitne odpovedi potovanja in reklamacije se izvajajo skladu z veljavnimi pogoji organizatorja potovanja. Na računu Agencije SloActive mora biti naveden organizator potovanja. Šteje se, da Agencija SloActive prodaja tovrstne aranžmaje v tujem imenu in za tuj račun. Morebitno reklamacijo ureja udeleženec z organizatorjem potovanja.

 

VIII. PRODAJA LETALSKIH VOZOVNIC
Pri prodaji letalskih vozovnic nastopa Agencija SloActive zgolj kot posrednik za sklenitev rezervacije in izvedbo plačila. Pri prodaji letalskih vozovnic veljajo pogoji, katere določi letalski prevoznik in je udeleženec o njih seznanjen s strani Agencije SloActive pred ali ob nakupu vozovnic. V tem primeru udeleženca zavezujejo splošni pogoji organizatorja oziroma letalskega prevoznika in mednarodna zakonodaja na tem področju. Šteje se, da je udeleženec sam izbral prevoznika po svojih željah in kriterijih in za svojo izbiro odgovarja sam. Agencija SloActive ne odgovarja za izvedbo leta ter ne odgovarja za izbiro letalskega prevoznika s strani udeležencev.

S strani Agencije SloActive posredovane cene letalskih vozovnic so veljavne le na dan rezervacije.

Storitev Agencije SloActive je zaključena, ko je udeležencu posredovana potrditev rezervacije in izdana letalska vozovnica. Od tega trenutka naprej je udeleženec v neposrednem razmerju z odgovornim letalskim prevoznikom. Ob morebitni odpovedi leta ali pomanjkljivi izvedbi leta, ima udeleženec pravico zahtevati nadomestilo za vplačano letalsko vozovnico izključno od letalskega prevoznika.

 

IX. POSEBNE STORITVE
Posebne storitve so tiste storitve, ki praviloma niso vštete v ceni potovanja (enoposteljna soba, posebna prehrana, druga doplačila po želji udeleženca …) ali so za njih že v programu potovanja predvidena doplačila (vizumi, druga doplačila ipd.), zato jih udeleženec plača posebej, razen če ni v programu drugače določeno.

V primeru, da so v okviru posameznega potovanja razpisane mogoče posebne storitve, udeleženec posreduje želje po teh storitvah ob prijavi in jih doplača k ceni potovanja. Objavljene cene dodatnih storitev veljajo zgolj v primeru naročila in plačila teh storitev ob prijavi na potovanje. Med samim potovanjem udeleženec doplača dodatne storitve vodji potovanja ali predstavniku Agencije SloActive v kraju, kjer se storitev opravlja, v ustrezni valuti, po ceni, veljavni na kraju samem.

V primeru posamezne prijave za potovanje mora udeleženec ob prijavi doplačati za enoposteljno sobo. Lahko pa tak udeleženec prepusti Agenciji SloActive, da mu ta skuša najti soudeleženca, ki je pripravljen z njim deliti dvoposteljno sobo. V primeru, da se posamezno prijavljenemu udeležencu najde soudeleženec, se udeležencu po zaključku potovanja vrne doplačilo za enoposteljno sobo. V primeru, da se na potovanje prijavita dva za dvoposteljno sobo, pa pred potovanjem eden od njiju potovanje odpove, mora drugi doplačati za enoposteljno sobo, če mu ni mogoče najti drugega soudeleženca, ki bi z njim delil dvoposteljno sobo.

X. SPREMEMBA POGODBE ALI ODPOVED POTOVANJA S STRANI UDELEŽENCA
Udeleženec se ob prijavi na potovanje lahko odloči za vplačilo zavarovanja rizika odpovedi turističnega potovanja po pogojih zavarovalnice.

Ne glede na vplačano zavarovanje rizika odpovedi ima Agencija SloActive v primeru tovrstne udeleženčeve odpovedi potovanja pravico do povrnitve administrativnih stroškov, ki znašajo 20 EUR po prijavi. Prav tako udeleženec kljub odpovedi nima pravice do vračila stroškov, ki so že nastali v zvezi s pridobitvijo vize.
V primeru, da je udeleženec vplačal zavarovanje rizika odpovedi, vendar odpove potovanje iz razlogov, ki niso podlaga za izplačilo zavarovalnine, se višina povračila stroškov odpovedi obračuna v skladu s to točko splošnih pogojev. Udeleženec ob odpovedi nima pravice do vračila administrativnih stroškov, ki znašajo 20 EUR po prijavi, eventualnih stroškov za pridobitev vize ter vplačane premije za zavarovanje rizika odpovedi.

Šteje se tudi, da je udeleženec odstopil od pogodbe, kadar udeleženca iz razlogov na njegovi strani ne sprejme na prevoz prevoznik (letalski, ladijski, avtobusni in podobno) iz kakršnih koli razlogov, ki so lahko varnostne ali regulativne narave, ne glede ali se je to zgodilo pred pričetkom ali med potovanjem. Udeleženec je v takem primeru odgovoren za vso povzročeno škodo in ne more uveljavljati nobenih vračil.

V primeru, da udeleženec odpove potovanje zaradi dokumentirane višje sile, ki je ni mogel predvideti ali se ji izogniti ter ima o tem ustrezne dokaze, ima Agencija SloActive pravico do povračila vseh svojih že nastalih stroškov, kakor tudi vseh tistih, ki z odpovedjo potovanja nastanejo. Razliko Agencija SloActive vrne udeležencu.

Udeleženec lahko predlaga spremembo pri rezervaciji (npr. sprememba imena udeleženca, dodatne storitve, sprememba namestitve ipd.) po izdaji računa, v kolikor je sprememba še mogoča. Agencija SloActive lahko v tem primeru zaračuna udeležencu administrativne stroške v višini 25 EUR za spremembo. V primeru, da s spremembo nastanejo dodatni stroški (npr. sprememba letalske vozovnice), jih je udeleženec dolžan prav tako poravnati.

Če stroški odpovedi niso drugače navedeni na programu potovanja ali v računu, veljajo naslednji odpovedni stroški:
Za večdnevna potovanja :
• odpoved do 45 dni pred odhodom, 20% cene aranžmaja,
• odpoved od 44 do 30 dni pred odhodom, 30% cene aranžmaja,
• odpoved 29 do 22 dni pred odhodom, 50% cene aranžmaja,
• odpoved 21 do 15 dni pred odhodom, 80% cene aranžmaja,
• odpoved manj kot 15 dni pred odhodom, 100% cene aranžmaja.
Za večdnevna potovanja, v ceno katerih je vključena letalska vozovnica:
• odpoved kadarkoli po opravljeni rezervaciji in potrditvi s strani Agencije SloActive do 60 dni pred odhodom, se udeležencu zaračuna cena letalske vozovnice,
• od 59 do 45 dni pred odhodom, 30% cene aranžmaja,
• odpoved od 44 do 30 dni pred odhodom, 40% cene aranžmaja,
• odpoved 29 do 22 dni pred odhodom, 50% cene aranžmaja,
• odpoved 21 do 15 dni pred odhodom, 80% cene aranžmaja,
• odpoved manj kot 15 dni pred odhodom, 100% cene aranžmaja.
Za enodnevne izlete:
• odpoved do 30 dni pred odhodom, 10 % cene aranžmaja,
• odpoved od 29 do 22 dni pred odhodom, 20 % cene aranžmaja,
• odpoved 21 do 15 dni pred odhodom, 30 % cene aranžmaja,
• odpoved 14 do 8 dni pred odhodom, 50 % cene aranžmaja,
• odpoved 7 do 1 dan (24 ur) pred odhodom, 80 % cene aranžmaja,
• odpoved na dan (manj kot 24 ur), 100 % cene aranžmaja.

Udeleženec lahko odpove potovanje pred odhodom samo s pisno odpovedjo.

Med potovanjem lahko udeleženec prekine potovanje na svojo željo. V tem primeru ob vrnitvi nima pravice do povračila stroškov ali znižanja cene potovanja. V kolikor udeleženec med potovanjem po svoji želji spremeni program oziroma ne potuje po programu, ki je sestavni del pogodbe z Agencijo SloActive, se šteje, da je udeleženec odstopil od pogodbe med potovanjem. V tem primeru je udeleženec odgovoren za stroške in škodo, ki jo je s tem povzročil. V primeru spremembe programa na lastno željo ali zaradi višje sile, ne da bi za to obstajali razlogi na strani Agencije SloActive zaradi nepravilno opravljene storitve, udeleženec nima pravice zahtevati kakršnekoli odškodnine ali znižanja cene potovanja.
Agencija SloActive oziroma pooblaščena oseba lahko kadar koli pred potovanjem ali na dan odhoda zavrne udeleženca, kadar oceni, da bi ta lahko ogrozil zdravje ali premoženje sebe ali drugih, oziroma ki je ob odhodu očitno pod vplivom alkohola, drog ali drugih tovrstnih substanc. Agencija SloActive v tem primeru ravna po določilih o udeleženčevi odpovedi potovanja.
Agencija SloActive ima pravico tudi med potovanjem zahtevati od udeleženca, da prekine skupno pot s skupino, če ne skrbi, da sam osebno, njegove osebne listine in njegova prtljaga izpolnjujejo pogoje, ki so predpisani z obmejnimi, carinskimi, sanitarnimi, denarnimi in drugimi predpisi, če je očitno pod vplivom alkohola, drog ali drugih tovrstnih substanc ali če se neprimerno obnaša do ostalih soudeležencev njegovo izločitev zahteva skupina. Agencija SloActive v tem primeru ravna po določilih o udeleženčevi odpovedi.
Agencija SloActive bo od udeleženca uveljavljala vso škodo, ki bi jo na poti oziroma med trajanjem izvajanja programa udeleženec povzročil s svojim neustreznim ravnanjem.
Višina stroškov odpovedi potovanja v primeru, da Agencija SloActive ni organizator potovanja, je določena s splošnimi pogoji ali drugimi akti organizatorja.

 

XI. SPREMEMBA PROGRAMA ALI ODPOVED POTOVANJA S STRANI ORGANIZATORJA
Agencija SloActive si v skladu z veljavno zakonodajo pridržuje pravico do odpovedi potovanja najkasneje 7 (sedem) dni pred predvidenim odhodom, če se za potovanje ne prijavi najmanjše predvideno število udeležencev, navedeno v programu potovanja.

Agencija SloActive si pridržuje pravico do popolne ali delne odpovedi potovanja, če pred izvajanjem ali med izvajanjem programa nastopijo izredne okoliščine, ki jih ni bilo mogoče pričakovati, odstraniti ali se jim izogniti, za Agencijo SloActive pa te okoliščine pomenijo utemeljen razlog, da potovanja ne bi razpisala, če bi obstajale že ob razpisu.
Agencija SloActive lahko odstopi od pogodbe in zahteva povrnitev škode od udeleženca, ki neposredno krši določbe pogodbe, ki jo je sklenil z Agencijo SloActive, predvsem, če je udeleženec namerno ali iz hude malomarnosti sporočil napačne podatke o številu udeležencev, njihovi starosti, ipd..
Agencija SloActive si pridržuje pravico za spremembo dneva in časa odhoda oziroma za odpovedi potovanja zaradi spremembe letalskega voznega reda ali nastopa višje sile ter pravico do spremembe smeri potovanja, če se spremenijo pogoji za potovanje (nov vozni red, negotov položaj v državi, v kateri naj bi se izvajalo potovanje, naravne nesreče ali drugi nepredvideni vzroki, na katere Agencija SloActive ne more vplivati) brez posebne odškodnine in po veljavnih predpisih v potniškem prometu.
Agencija SloActive ne odgovarja za nematerialno škodo, ki bi bila posledica zamude, odpovedi ali spremembe prevoza oziroma prevoznega sredstva, na katere Agencija SloActive nima vpliva.
Agencija SloActive ne prevzema odgovornosti za spremembe programa zaradi višje sile, ki je nastopila med potekom potovanja. V teh primerih se zavezuje poskušati zagotoviti storitve v spremenjeni obliki v skladu z obstoječimi možnostmi.
V primeru, ko Agencija SloActive odpove potovanje, ima udeleženec pravico do celotnega povračila vplačane cene, nima pa pravice do povračila stroškov, ki so nastali s pridobitvijo vize, stroškov cepljenj, ki so bili s programom zahtevani, ipd.

V primeru, da zaradi nepričakovanih dogodkov na kraju samem, zaradi katerih udeleženci ne morejo bivati v dogovorjenem objektu, lahko Agencija SloActive namesti udeleženca v istem kraju v drug objekt enake ali višje kategorije, brez zahtevka po odškodnini.

 

XII. POTNI DOKUMENTI
Udeleženec mora imeti veljaven potni list ali drug veljaven dokument, s katerim lahko vstopi v posamezno državo. Udeleženec je dolžan paziti na vsa določila glede veljavnosti potovalnega dokumenta. Dokument mora biti veljaven tudi na zadnji dan potovanja oziroma do dne kot ga določajo predpisi države, v katero potuje. Agencija SloActive za morebitne neprijetnosti ali prisilno prekinitev potovanja udeleženca iz tega naslova ne odgovarja.

Udeleženec je dolžan sam pridobiti vizum, ki ga za vstop posamezne države zahtevajo. Če udeleženec te obveznosti ne izpolni, ravna Agencija SloActive po določilih o udeleženčevi odpovedi potovanja. V primeru, da udeležencu pridobiva vizum Agencija SloActive, ta ne jamči za uspešnost pridobitve in ne vrača stroškov pridobivanja. Stroškov pridobitve vizuma Agencija SloActive udeležencu ne vrača tudi v primeru, da vizum udeležencu iz kateregakoli razloga ni izdan. V primeru zavrnitve vstopa udeleženca v posamezno državo nosi stroške udeleženec sam. Šteje se, da si udeleženec ureja vizum sam, če Agenciji SloActive ne dostavi vseh potrebnih dokumentov za pridobitev vizuma v predpisanem roku, četudi je pri Agenciji SloActive že vplačal strošek za pridobitev vizuma.
Zaradi zahtev v mednarodnem potniškem prometu (letalski, ladijski, avtobusni…) je udeleženec dolžan ob prijavi posredovati vse potrebne podatke o vseh udeležencih potovanja, ki jih prijavlja. Podatki se morajo v celoti ujemati s podatki v uradnih dokumentih, ki so jih udeleženci potovanja dolžni v skladu s predpisi o prestopu državne meje in ustreznimi tujimi zakonodajnimi akti, nositi s seboj. V primeru, da napačni podatki povzročijo zamudo, dodatne stroške ali celo prekinitev potovanja, odgovarja za vse nastale stroške udeležencem potovanja udeleženec, ki je to povzročil.
Udeleženec za svoje dokumente in osebno prtljago odgovarja sam. Če udeleženec med potovanjem izgubi dokumente ali so mu ti ukradeni, so pa nujno potrebni za nadaljevanje potovanja ali za vrnitev v domovino, si udeleženec na lastne stroške priskrbi nove. V primeru, da mora udeleženec zaradi izgube ali kraje dokumentov prekiniti potovanje, ni upravičen do povračila vplačanega potovanja ali povrnitve stroškov.

XIII. OBVESTILA PRED ODHODOM/POTOVANJEM
Udeleženec prejme končno obvestilo o potovanju na svoj elektronski naslov najkasneje 5 (pet) dni pred odhodom. V primeru, da udeleženec v navedenem roku ne prejme e-obvestila, je dolžan od Agencije SloActive sam zahtevati obvestilo. Reklamacij iz naslova ne prejete elektronske pošte Agencija SloActive ne upošteva.

 

XIV. ZDRAVSTVENI PREDPISI
Udeleženec je dolžan opraviti cepljenja, ki so za državo potovanja zahtevana. V primeru, da so v programu za potovanje navedena oziroma zahtevana določena cepljenja, si mora vsak udeleženec sam priskrbeti mednarodno potrdilo – rumeno knjižico z vpisanimi opravljenimi cepljenji.

Agencija SloActive ne odgovarja za morebitne zaplete ali udeleženčevo prekinitev potovanja, ki so posledica udeleženčevega neupoštevanja zdravstvenih predpisov države, v katero vstopa, kakor tudi ne za stroške, povezane s tem.

 

XV. PRTLJAGA
Agencija SloActive ne odgovarja za prevoz, krajo ali poškodovanje udeleženčeve prtljage ali drugih osebnih stvari, dragocenosti in dokumentov iz namestitvenih objektov (hotelskih sob, apartmajev ipd.), prevoznih sredstev (letal, avtobusov, ladij ipd.) niti zanje ne odgovarja med potovanjem. Prijavo izgubljene ali poškodovane prtljage v namestitvenih objektih ali prevoznih sredstvih udeleženec sam naslovi na prevoznika ali hotel. Prevoz posebne prtljage (kot so kolo, surf, golf oprema, glasbeni inštrumenti ipd.) mora udeleženec najaviti že ob prijavi ter plačati prevozniku v skladu s pravili prevoznika, v kolikor v programu potovanja ni drugače določeno. Vse stroške oziroma škodo, ki bi zaradi tega nastala, nosi udeleženec sam.

 

XVI. INFORMACIJE
Informacije in podrobnosti o potovanju so podane udeležencu preko razpisanega programa, računa in drugih pisnih informacij Agencije SloActive.

 

XVII. REKLAMACIJE OZIROMA PRITOŽBE
Udeleženec lahko reklamira predstavniku Agencije SloActive manjše nepravilnosti (na primer pomanjkljiva čistoča sobe, oprema, lega sobe ipd.) na kraju samem nemudoma po tem, ko jih zazna. V primeru, da bi bila reklamacija lahko rešena na kraju samem, udeleženec pa ni reklamiral napake oz. nepravilnosti takoj, se šteje, da se je udeleženec strinjal s storitvijo in je s tem izgubil pravico do vlaganja kasnejših reklamacij.

Za večje nepravilnosti pa udeleženec lahko vloži pisno reklamacijo najkasneje v roku 30 dni od dneva, ko je bila storitev domnevno nepravilno opravljena. Reklamacija mora biti utemeljena. Udeleženec mora reklamaciji priloži ustrezne dokaze in/ali ustrezno potrdilo hotelirja, prevoznika oziroma druge osebe o dejstvih, na podlagi katerih udeleženec vlaga reklamacijo.
Agencija SloActive je dolžna na reklamacijo pisno odgovoriti v roku 8 dni po njenem prejemu, vkolikor je reklamacija popolna. V nasprotnem udeleženca pozove k dopolnitvi reklamacije.
Agencija SloActive odgovarja udeležencu za škodo, če po krivdi Agencije SloActive ni prišlo do izvedbe potovanja ali nekaterih storitev. Višina odškodnine je omejena z višino s strani udeleženca vplačanega potovanja oziroma z višino realne vrednosti neizvedenih storitev. To določilo ne velja v primeru, ko ima Agencija SloActive skladno z določili teh splošnih pogojev ali zakona pravico do odpovedi potovanja ali spremembe programa.
Agencija SloActive odgovarja udeležencu za škodo, ki je temu nastala na njegovih predmetih zaradi neustrezne izvedbe potovanja po krivdi Agencije SloActive in sicer po splošnih pravilih o odškodninski odgovornosti.

Ne glede na vloženo reklamacijo je udeleženec dolžan poravnati svoje obveznosti po izdanih računih za opravljeno storitev v celoti. Morebitna odškodnina se izplača udeležencu po končanem reklamacijskem postopku na njegov osebni račun.

 

XVIII. UPORABA PODATKOV
Agencija SloActive vse pridobljene podatke o udeležencih varuje, obdeluje in z njimi upravlja v skladu s Splošno uredbo (EU) o varstvu podatkov št. 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES (v nadaljevanju: »GDPR«) ter vsakokrat veljavno nacionalno zakonodajo. Pridobitev teh podatkov je potrebna, da lahko Agencija SloActive uresničuje svoje zakonite interese glede izvajanja svoje poslovne dejavnosti, da lahko pripravi ustrezne ponudbe in da lahko izvršuje pogodbo in dogovore, sklenjene med strankami. Upravljavec osebnih podatkov je družba SloActive, turistična agencija, d.o.o., Zasip, Sebenje 26A, 4260 Bled, Slovenija, matična številka: 822242800, davčna številka: 18420982. Posameznik, ki je podal družbi svoje podatke, lahko kadarkoli preko telefonske številke upravljavca 00 386 31 251 010 ali e-mail naslova info@sloactive.si zahteva vpogled v zbrane osebne podatke, prepis, kopiranje, dopolnitve ali popravke osebnih podatkov, blokiranje ali izbris osebnih podatkov, omejitev obdelave osebnih podatkov, prenos osebnih podatkov, ter poda ugovor zoper obdelavo osebnih podatkov. Pri uresničevanju ugovora posameznik navede razloge, zakaj se osebnih podatkov naj ne bi obdelovalo tako, kot so se do trenutka podaje ugovora. V primeru upravičenega ugovora posameznika družba preveri dejansko stanje in z obdelavo podatkov bodisi preneha oz. jo prilagodi, ali pa posamezniku posreduje nujne legitimne razloge, zaradi katerih lahko družba z obdelavo nadaljuje. Če meni, da so kršena pravila o varstvu osebnih podatkov lahko posameznik poda prijavo o kršitvi pri Informacijskemu pooblaščencu Republike Slovenije, preko obrazca, ki je dostopen na njegovi spletni strani (https://www.ip-rs.si/). Pri prijavi kršitev, podaji pripomb ali vprašanj v zvezi z uporabo osebnih podatkov posameznik ni dolžan posredovati svojih osebnih podatkov, vendar v primeru, da ne e bo navedel niti kontaktnih podatkov, ga družba SloActive d.o.o. v zvezi s tem ne bo mogla kontaktirati.

 

XIX. KONČNA DOLOČILA
V primeru spora je stvarno in krajevno pristojno Okrajno sodišče v Radovljici.

Ti splošni pogoji veljajo od 1.1.2024 dalje. Za prijave, nastale pred dnem začetka veljave teh Splošnih pogojev veljajo določila Splošnih pogojev z dne 1.7.2018.

Zasip, 1.1.2024